בדקו את סוג המכשיר
ודאו אם אתם משתמשים באייפון, במכשיר Android או במחשב. בחירה במסלול הנכון תמנע הורדה של קובץ שאינו מתאים למערכת שלכם.
בחרו את המכשיר שלכם, עברו למסלול ההורדה המתאים והשלימו את ההתקנה בכמה שלבים ברורים.
הכנה קצרה יכולה למנוע את רוב התקלות בזמן ההתקנה. אין צורך לשנות הגדרות שאינן מוזכרות במסלול ההורדה המתאים.
ודאו אם אתם משתמשים באייפון, במכשיר Android או במחשב. בחירה במסלול הנכון תמנע הורדה של קובץ שאינו מתאים למערכת שלכם.
מומלץ לבצע את ההורדה בחיבור אינטרנט יציב. אם החיבור נקטע, פתחו מחדש את המסלול ובדקו אם נדרש להתחיל את ההורדה מחדש.
אם המכשיר מתריע שאין מספיק מקום, פנו מקום לפני שממשיכים. אין למחוק קבצים חשובים או לשנות הגדרות מערכת ללא צורך.
אם מופיעה הודעה שאינה ברורה, צלמו אותה לפני שסוגרים את החלון. צילום המסך יעזור לתמיכה להבין בדיוק היכן התהליך נעצר.
בחרו את מערכת ההפעלה שלכם. כל כפתור מוביל למסלול ההורדה או למדריך המתאים, בלי לשנות את יעדי הקישורים הקיימים.
פתחו את מסלול ההורדה המותאם לאייפון ופעלו לפי ההנחיות שיופיעו על המסך.
עברו למדריך האנדרואיד, השלימו את שלבי ההתקנה ובדקו שהאפליקציה נפתחת.
פתחו את מדריך ההתקנה למחשב, הורידו את הקובץ המתאים והשלימו את ההתקנה.
המסך עשוי להיראות מעט שונה בין מכשירים, אבל סדר הפעולות נשאר פשוט.
בחרו באייפון, אנדרואיד או מחשב ופתחו את המסלול המתאים.
פעלו לפי ההנחיות במסלול ההורדה והמתינו לסיום ההתקנה.
פתחו את האפליקציה, בדקו שהיא נטענת והמשיכו להרשמה או להתחברות.
אל תעברו לקובץ או קישור ממקור לא מוכר. צלמו את הודעת השגיאה ופנו לתמיכה דרך האתר.
לאחר שההתקנה הסתיימה, בצעו כמה בדיקות בסיסיות לפני שממשיכים. כך תוכלו לזהות מיד אם נדרש תיקון או סיוע נוסף.
ודאו שהאפליקציה נפתחת ומגיעה למסך הראשי ללא הודעת שגיאה. אם היא נסגרת מיד, הפעילו מחדש את המכשיר ונסו שוב.
משתמשים חדשים יכולים לעבור למסלול ההרשמה המאושר. משתמשים קיימים יכולים להתחבר באמצעות הפרטים שכבר נוצרו עבורם.
אין להעביר סיסמה או קוד אימות לאדם אחר. אם אינכם בטוחים לגבי פנייה שקיבלתם, עצרו ופנו לערוץ התמיכה שמופיע באתר.
בפנייה לתמיכה ציינו את סוג המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה והשלב שבו נעצר התהליך. צרפו צילום מסך אם הוא אינו מכיל מידע אישי.
לפני שפונים לתמיכה, אפשר לנסות את הבדיקות הבסיסיות הבאות.
בדקו שהחיבור לאינטרנט פעיל ונסו לפתוח את הקישור בדפדפן מעודכן.
ודאו שבחרתם את המסלול המתאים למכשיר ושפעלתם לפי ההנחיות המוצגות.
סגרו ופתחו מחדש. אם הבעיה נמשכת, שמרו צילום מסך ופרטי מערכת הפעלה.
בדקו את הפרטים שהוזנו. במקרה הצורך פנו לתמיכה עם תיאור מדויק של הבעיה.
בעמוד קיימים מסלולים לאייפון, אנדרואיד ומחשב. בחרו את המסלול שמתאים למכשיר שלכם.
בדקו את החיבור, נסו דפדפן מעודכן ופנו לתמיכה אם הבעיה נמשכת.
פתחו את האפליקציה ובדקו שהיא נטענת. לאחר מכן המשיכו להרשמה או להתחברות במסלול המאושר.
פנו לתמיכה דרך ערוץ הקשר באתר וציינו את סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והודעת השגיאה.
אם האפליקציה הקיימת נפתחת ופועלת, אין לבצע התקנה נוספת ללא צורך. אם מופיעה בקשה לעדכון או שהגרסה אינה עובדת, פנו לתמיכה לפני שמוחקים את ההתקנה הקיימת.
ציינו את סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, הדפדפן שבו השתמשתם והשלב שבו נעצרה ההורדה. צילום מסך של הודעת השגיאה יכול לעזור, כל עוד אינו חושף סיסמה או מידע אישי.
שלחו לתמיכה את סוג המכשיר ואת הבעיה שנתקלתם בה כדי לקבל הכוונה מתאימה.
השימוש בשירותים מקוונים מיועד לבגירים בלבד ובהתאם לדין ולתנאים החלים. מומלץ לפעול באחריות ולבדוק את התנאים לפני הרשמה או שימוש.